Si vous avez néanmoins une raison de vouloir annuler votre commande d'AYOUN one ou slim, ce n'est pas un problème. Nous nous retrouverons peut-être à un autre moment. Dans le texte suivant, nous vous expliquons les détails concernant la révocation et le retour.
Droit de rétractation
Vous avez le droit de révoquer ce contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à en indiquer les raisons.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez ou avez pris possession des marchandises ou, dans le cas d'un abonnement (contrat de livraison régulière de marchandises sur une période déterminée), à compter du jour où vous prenez possession de la première marchandise.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Ayoun GmbH, Talstraße 10, 79102 Freiburg i. Br., Allemagne/ E-Mail : info@ayoun.de) au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre, un fax ou un e-mail envoyé par la poste) de votre décision de vous retirer du présent contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de révocation ci-joint à cette fin, mais ce n'est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de révocation, il suffit d'envoyer la notification de l'exercice du droit de révocation avant la fin du délai de révocation.
Conséquences de la révocation
Si vous révoquez le présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison différent de la livraison standard la moins chère que nous proposons), immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour où nous recevons la notification de votre révocation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès avec vous ; en aucun cas, ce remboursement ne vous sera facturé. Nous pouvons refuser tout remboursement tant que nous n'avons pas reçu les marchandises ou tant que vous n'avez pas fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.
Vous devez renvoyer les marchandises sans délai et, en tout état de cause, au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous avez informé de la révocation du présent contrat à
Ayoun GmbH
Talstraße 10
79102 Freiburg i. Br.
Allemagne
à restituer ou à remettre. Le délai est considéré comme respecté si vous envoyez les marchandises avant la fin de la période de quatorze jours.
Nous prenons en charge les frais de renvoi des marchandises.
Vous ne serez responsable de la perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour vérifier leur nature, leurs propriétés et leur fonctionnement.
Expiration prématurée du droit de rétractation
Le droit de rétractation expire prématurément pour les contrats de livraison de marchandises scellées qui ne peuvent être renvoyées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si votre sceau a été retiré après la livraison.
Fin de la politique d'annulation
Vous pouvez télécharger ici le modèle de formulaire de révocation en format PDF.
Les informations suivantes n'ont pas d'incidence sur les dispositions légales :
Lorsque vous renvoyez des marchandises, il est préférable de joindre une copie du bon de livraison et de nous communiquer vos coordonnées bancaires afin que nous puissions vous rembourser rapidement et facilement. Remarque : si vous ne retournez qu'une partie des marchandises livrées sans les avoir endommagées, les rabais de quantité qui ne sont plus valables peuvent être déduits du montant à rembourser.
Si la livraison de biens contient des biens gratuits, ces derniers doivent également être retournés lors de l'exercice du droit de rétractation. Si les biens gratuits ne sont pas retournés, le prix des biens en vigueur au moment de la commande sera facturé pour les biens gratuits non retournés, comme s'il ne s'agissait pas de biens gratuits.
Si vous avez des questions, il vous suffit de nous appeler ou de nous écrire un e-mail. Nous sommes là pour vous.
Foire aux questions
Vous trouverez ici les questions fréquemment posées par nos clients. Si vous préférez discuter personnellement de votre demande avec nous, cela est bien sûr également possible. Il suffit de nous appeler ou de nous envoyer un e-mail. Nous répondrons à votre question immédiatement et, bien entendu, de manière tout à fait discrète.