Paiement et expédition

Prix et autres coûts, notamment les frais d'expédition

Tous les prix de nos produits sont affichés clairement, dans la devise correspondante affichée dans la boutique en ligne, et incluent la TVA légale correspondante. Les consommateurs ayant une adresse de livraison dans l'UE paient régulièrement en euros. Pour les consommateurs ayant une adresse de livraison en dehors de l'UE, la devise est affichée au moment de la commande. Les livraisons dans les pays tiers sont effectuées sans facturation de la TVA allemande. Pour les livraisons vers d'autres pays de l'UE, le consommateur doit payer tous les frais supplémentaires, en particulier les frais de dédouanement.

Les prix des produits affichés ne comprennent pas les frais d'expédition. Toutefois, les frais d'expédition sont clairement affichés dans la boutique en ligne lorsque le processus de commande est lancé. Elles peuvent varier d'un pays à l'autre.

Emballage et expédition national DE (jusqu'à 31 kg) : 3,90 €
Emballage et expédition international* (jusqu'à 1 kg) : 12,90 €
Emballage et expédition Suisse* (jusqu'à 1 kg) : 12,90 €
Emballage et expédition Italie* (jusqu'à 1 kg) : 12,90 €

* Frais d'expédition vers d'autres pays européens en fonction des dépenses

Conditions de livraison

La livraison sera effectuée le plus rapidement possible après l'acceptation de l'offre ; elle sera effectuée en Allemagne par DHL à l'adresse fournie par le consommateur ou à une station d'emballage. Le délai de livraison en Allemagne est généralement de 2 à 3 jours ouvrables.

En dehors de l'Allemagne, nous livrons les marchandises en Europe avec DHL et en dehors de l'Europe avec un autre service de colis comparable. Si le consommateur vit à l'étranger, le délai de livraison est prolongé.

Expédition des produits

L'expédition de nos produits est effectuée par notre centre logistique :

Ratiovit GmbH
Heubergstr. 19
70806 Kornwestheim
Allemagne

Conditions de paiement

Le consommateur doit payer les prix affichés dans la boutique en ligne pour nos produits tels qu'il les a commandés. Il peut payer par carte de crédit, par prélèvement SEPA, par PayPal ou sur facture.

Si les paiements sont rétrofacturés et que le consommateur est responsable de la rétrofacturation, le consommateur est en défaut de paiement. En outre, le consommateur est également en défaut de paiement dès que le délai de paiement spécifié dans une facture n'est pas respecté. Dans ce cas, nous sommes en droit de facturer des intérêts de retard à un taux de 5 % supérieur au taux de base p.a. Dans ce cas, nous avons également la possibilité de bloquer le client concerné pour qu'il ne puisse plus effectuer d'autres achats en ligne chez nous.

Modes de paiement

Nous proposons les options de paiement suivantes :

  • Carte de crédit
  • Débit direct SEPA
  • PayPal

Paiement par carte de crédit

Payez de manière pratique et sûre avec Mastercard, VISA, VISA electron et les cartes de crédit prépayées des marques mentionnées ci-dessus. Pour ce faire, saisissez les données de votre carte de crédit sur la page de présentation de la commande. Après avoir confirmé le bouton "Acheter maintenant", vous pouvez être redirigé vers la banque émettrice de votre carte pour confirmer votre paiement. Ce n'est qu'après avoir confirmé le paiement auprès de votre banque que vous recevrez une confirmation de commande de notre part. Veuillez noter que nous n'avons aucune influence sur la vérification de votre paiement choisi par la banque émettrice de la carte. En cas de problème, veuillez contacter directement votre banque.

Avec la confirmation de votre paiement, une réservation est effectuée sur votre carte de crédit. Le traitement de vos données s'effectue bien entendu via une connexion sécurisée. Les données relatives à votre carte de crédit ne seront stockées par nos soins que sous forme de pseudo numéros de carte en vue d'un traitement ultérieur. Une fois l'envoi terminé, le montant dû sera débité de votre carte de crédit.

Votre commande sera préparée pour être expédiée immédiatement.

Paiement par prélèvement SEPA

Payez facilement par prélèvement SEPA. Nous prélevons le montant de la facture sur votre compte au plus tard sept jours après que votre commande est prête à être expédiée. Indiquez votre IBAN et votre BIC ainsi que le titulaire du compte sur la page de présentation de la commande. En passant la commande, vous confirmez votre accord pour le recouvrement du montant de la facture après sept jours. Même avec le mode de paiement par prélèvement SEPA, votre commande sera immédiatement préparée pour l'expédition. Votre numéro de mandat SEPA et la date d'encaissement seront indiqués sur votre facture, que vous recevrez avec le colis. Vous disposez d'un droit de révocation de 8 semaines avec lequel vous pouvez annuler la domiciliation auprès de votre banque. Les remboursements éventuels seront effectués dans les 7 jours suivant la réception de votre retour sur le compte sur lequel le montant a été perçu. Un mandat de prélèvement SEPA est valable pendant 36 mois. Si vous souhaitez révoquer un mandat, veuillez contacter notre service clientèle. Notre personnel annulera alors le mandat pour vous. Pour ce faire, veuillez avoir à portée de main votre numéro de compte ou l'IBAN que vous souhaitez supprimer.

Paiement par PayPal ou PayPal Express

Avec PayPal ou Paypal Express, vous pouvez payer rapidement et facilement grâce à vos données sécurisées stockées chez Paypal. Paypal Express est le moyen idéal pour payer en ligne et sur votre téléphone portable via votre smartphone ou votre tablette. De même, en cas de paiement via PayPal ou PayPal Express, les marchandises commandées sont immédiatement préparées pour l'expédition.

Paypal
Lorsque vous utilisez PayPal comme méthode de paiement, vous serez redirigé vers PayPal après avoir confirmé votre commande et pourrez y effectuer votre paiement. Après le paiement, vous serez redirigé vers le magasin où vous verrez votre confirmation de commande, que vous recevrez également par courrier électronique.

Les
commandes Paypal Express avec la caisse PayPal Express vous permettent de raccourcir le processus de commande. La commande est rapide et facile et vous pouvez terminer votre achat sans avoir à entrer beaucoup d'informations - le bouton PayPal Express se trouve directement sous le bouton "Commander" et lance immédiatement votre paiement PayPal. Les données clients nécessaires à la transaction d'achat, comme par exemple vos coordonnées, nous sont transmises directement par PayPal.

Foire aux questions

Vous trouverez ici les questions fréquemment posées par nos clients. Si vous préférez discuter personnellement de votre demande avec nous, cela est bien sûr également possible. Il suffit de nous appeler ou de nous envoyer un e-mail. Nous répondrons à votre question immédiatement et, bien entendu, de manière tout à fait discrète.