(GTC) de Ayoun GmbH, Friburgo, para las transacciones con los consumidores a través de la tienda web de Ayoun
1. ámbito de aplicación
Las siguientes Condiciones Generales de Contratación (AGB), en la versión vigente en el momento del pedido, se aplican a todos los pedidos de los consumidores a través de nuestra tienda web.
Cualquier condición contractual que se desvíe de estas Condiciones Generales de Negocio requiere en cualquier caso nuestro consentimiento por escrito.
2. presentación del producto
Las presentaciones de productos en nuestra tienda web no representan una oferta vinculante; son simplemente una invitación al consumidor a presentar una oferta.
Las descripciones de los productos pueden ser adaptadas por nosotros en cualquier momento.
3. los precios y otros costos, en particular los costos de envío
Todos los precios de nuestros productos se muestran de forma claramente visible y se indican en la moneda que se muestra en la tienda web e incluyen el correspondiente impuesto sobre el valor añadido legal. Los consumidores con una dirección de entrega en la UE pagan regularmente en euros. Para los consumidores con una dirección de entrega fuera de la UE, la moneda se mostrará al hacer el pedido. Las entregas a países no pertenecientes a la UE se realizan sin cobrar el impuesto sobre el valor añadido alemán. Para los envíos a los países de la UE, el consumidor debe pagar todos los cargos adicionales, especialmente los derechos de aduana.
Los precios de los productos mostrados no incluyen los gastos de envío. Sin embargo, los gastos de envío se muestran claramente en la tienda web cuando se inicia el proceso de pedido. Pueden variar de un país a otro.
4. órdenes/conclusión del contrato
Al hacer clic en el botón "Pedido sujeto a pago" el consumidor hace una oferta vinculante de compra. Cada pedido del consumidor representa una oferta para concluir un contrato de venta.
Confirmamos la recepción del pedido inmediatamente por correo electrónico. Sin embargo, esta confirmación de pedido no representa una aceptación de la oferta del consumidor, sino que se limita a informar sobre la recepción del pedido. El contrato de venta sólo se celebra cuando confirmamos expresamente el envío de la mercancía por correo electrónico o enviamos los productos solicitados. En el caso de un pedido único, se hace en un plazo máximo de 5 días laborables después del pedido del consumidor. En el caso de una suscripción, entregamos nuestros productos mensualmente, siempre en un momento similar dentro de cada mes hasta que se cancele la suscripción.
Podemos rechazar una oferta en cualquier momento sin dar razones. En este caso, informaremos al consumidor lo antes posible por correo electrónico sobre la no aceptación del pedido.
5. disponibilidad de nuestros productos
No siempre podemos garantizar la completa disponibilidad de los productos pedidos. Por lo tanto, nos reservamos el derecho de no entregar los productos pedidos o las cantidades de productos si no están (ya) o no están completamente disponibles. En tal caso, informaremos inmediatamente al consumidor por correo electrónico sobre los productos o cantidades de productos no disponibles y, por tanto, no entregados.
Siempre reembolsaremos inmediatamente los pagos monetarios ya realizados por el consumidor en caso de no entrega.
6. condiciones de entrega
La entrega se hará lo antes posible después de la aceptación de la oferta; se hará dentro de Alemania por DHL a la dirección proporcionada por el consumidor o a una estación de embalaje. El tiempo de entrega dentro de Alemania es generalmente de 2 a 3 días hábiles.
Fuera de Alemania entregamos la mercancía dentro de Europa con DHL y fuera de Europa con otro servicio de paquetería comparable. Si el consumidor vive en el extranjero, el plazo de entrega se prolonga.
7. condiciones de pago
El consumidor debe pagar los precios mostrados en la tienda web por nuestros productos como los ordenó. Puede pagar con tarjeta de crédito, débito directo de SEPA, PayPal o factura.
Si los pagos se devuelven y el consumidor es responsable de la devolución del cargo, el consumidor está en mora. Además, el consumidor también está en mora en cuanto no se cumple el plazo de pago especificado en una factura. En este caso, tenemos derecho a cobrar intereses de mora a un tipo del 5% por encima del tipo básico p.a. En este caso, también tenemos la posibilidad de bloquear al respectivo cliente para que no pueda seguir comprando en línea con nosotros.
8. derecho de retractación y devolución de los bienes
Política de cancelación/derecho de revocación:
Tiene el derecho de revocar este contrato dentro de catorce (14) días sin dar razones. El plazo de revocación será de catorce (14) días a partir del día en que usted tomó posesión de los bienes entregados por nosotros o, en el caso de una suscripción (contrato para la entrega regular de bienes durante un período determinado), a partir del día en que tomó posesión de los primeros bienes.
Para ejercer su derecho de rescisión, debe informarnos, Ayoun GmbH, Talstraße 10, DE-79102 Freiburg im Breisgau, +49 (0) 761 42 99 74 97, E-Mail:info@ayoun.de, mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo normal o electrónico) de su decisión de rescindir este contrato. Puede utilizar el formulario de revocación de muestra que se encuentra al final de esta instrucción de revocación, pero no tiene que hacerlo.
Para cumplir con el plazo de revocación, basta con enviar la notificación del ejercicio del derecho de revocación antes de que finalice el plazo de revocación.
Consecuencias de la revocación:
Si revoca este Acuerdo, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío, inmediatamente y no más tarde de catorce (14) días a partir de la fecha en que recibamos la notificación de su revocación de este Acuerdo. Para este reembolso utilizaremos los mismos medios de pago que utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted; en ningún caso le cobraremos ninguna tarifa con respecto a este reembolso. Podemos negarnos a hacer cualquier reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía de vuelta o hasta que usted haya proporcionado la prueba de que ha devuelto la mercancía, lo que ocurra primero.
Debe devolvernos la mercancía (Ayoun GmbH, Talstraße 10, DE-79102 Freiburg im Breisgau) o para entregarla. El plazo se considera cumplido si se envía la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días.
Usted asume los costos directos de la devolución de la mercancía.
Sólo será responsable de la pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de los bienes que no sea necesaria para comprobar su naturaleza, propiedades y funcionamiento.
El derecho de revocación no se aplica a la entrega de bienes sellados, como nuestros productos (suplementos alimenticios) que no son aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene si el sello ha sido retirado después de la entrega. Por lo tanto, tenga en cuenta que sólo los pedidos de productos en los que el sello esté intacto pueden ser cancelados de acuerdo con las condiciones mencionadas anteriormente.
Muestra de formulario de revocación: Descargue aquí.
FIN de la política de cancelación
9. reserva de propiedad
Los bienes siguen siendo de nuestra propiedad hasta que se haya recibido el pago completo.
10. suplementos alimenticios - garantía especial
Nuestros productos son suplementos dietéticos según la ordenanza de suplementos dietéticos del 24 de mayo de 2004 (BGBl. I S. 1011). Por consiguiente, los complementos alimenticios son alimentos que sirven para complementar la dieta general con vitaminas, minerales u otras sustancias como aminoácidos, fibras dietéticas o sustancias vegetales secundarias. Contienen los nutrientes nutricionalmente eficaces en forma concentrada y en cantidades dosificadas. Cuando se toman suplementos alimenticios, el manejo responsable es crucial para evitar los efectos secundarios. Esto se aplica en particular al cumplimiento de la ingesta máxima recomendada. Además, también debe considerar las intolerancias conocidas a ciertos ingredientes antes de tomarlos. Por favor, preste atención a las instrucciones en el respectivo embalaje o en el prospecto. Lo mismo se aplica a la fecha de caducidad.
Garantizamos que nuestros productos están libres de defectos de acuerdo con las disposiciones legales, en la medida en que éstas sean pertinentes y aplicables a los complementos alimenticios. Sin embargo, no aceptamos ninguna responsabilidad si se producen efectos secundarios o daños a la salud debido al uso indebido de nuestros productos.
La página de inicio de Ayoun GmbH (incluida la tienda virtual) puede estar temporalmente no disponible debido a trabajos de mantenimiento u otros motivos, sin que se pueda presentar ningún reclamo contra nosotros por ello.
11. daños de transporte
Si nuestros productos se entregan con daños evidentes de transporte, le pedimos que se queje inmediatamente de tales defectos al entregador y que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible, ya sea por correo electrónico info@ayoun.de o por teléfono +49 (0) 761 42 99 74 97.
El hecho de no notificarnos no afectará a sus derechos. La notificación nos ayuda a hacer valer nuestras reclamaciones contra el transportista o la compañía de seguros de transporte.
12. contratos de suscripción y terminación
El consumidor puede elegir entre comprar nuestros productos individualmente o suscribirse a una suscripción con entregas periódicas. Recomendamos la suscripción, porque el efecto de nuestro producto sólo se produce después de 6 semanas de administración. Puede encontrar información más detallada en nuestra página web o en el prospecto.
En el caso de una suscripción, el consumidor puede cancelarla en cualquier momento con un plazo de preaviso de 4 semanas al final de cada mes. La suscripción debe ser cancelada por correo electrónico info@ayoun.de o Post Ayoun GmbH, Talstraße 10, 79102 Freiburg im Breisgau.
13. protección de datos
La mejor protección de datos posible es una preocupación importante para nosotros. Los datos personales de sus clientes están en buenas manos con nosotros y siempre son tratados de forma confidencial. Todo lo demás relativo a la protección de datos se puede encontrar en nuestro Política de privacidad.
Las fotos utilizadas en nuestra página web son de nuestra propiedad o con licencia para nosotros y sólo pueden ser utilizadas con nuestro permiso.
14. derecho aplicable
El derecho sustantivo alemán se aplica a todas las relaciones legales entre nosotros y el respectivo consumidor. En el caso de entregas en el extranjero, se aplicará en principio también el derecho alemán, siempre que no se opongan a ello las disposiciones obligatorias de protección del consumidor del país en que el respectivo consumidor tenga su residencia.
15. procedimientos de solución de controversias en línea
La Comisión de la UE ofrece una plataforma para la resolución de controversias en línea (OS), que se puede encontrar aquí: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Esta plataforma se utiliza para la solución extrajudicial de controversias en las que esté involucrado un consumidor. Estamos preparados para participar en procedimientos de resolución de disputas extrajudiciales llevados a cabo por una junta de arbitraje de consumidores.
Estos AGB son válidos desde el 01.08.2020