(AGB) der Ayoun GmbH, Freiburg, für Geschäfte mit Verbrauchern über den Ayoun-Webshop
1. Geltungsbereich
Für alle Bestellungen von Verbrauchern über unseren Webshop gelten die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.
Von diesen AGB abweichende Vertragsbedingungen bedürfen in jedem Fall unserer schriftlichen Zustimmung.
2. Produktdarstellung
Die Produktdarstellungen in unserem Webshop stellen kein verbindliches Angebot dar; sie sind lediglich eine Aufforderung an den Verbraucher zur Abgabe eines Angebots.
Produktbeschreibungen können von uns jederzeit angepasst werden.
3. Preisangaben und sonstige Kosten, insbesondere Versandkosten
Alle Preise unserer Produkte werden gut sichtbar angezeigt und verstehen sich in der jeweils im Webshop angezeigten Währung und inklusive der jeweiligen, gesetzlich vorgeschriebenen Mehrwertsteuer. Verbraucher mit Lieferadresse in der EU zahlen regelmäßig in EURO. Bei Verbrauchern mit Lieferadresse außerhalb der EU wird die Währung bei der Bestellung angezeigt. Lieferungen in Nicht-EU-Länder erfolgen ohne Berechnung der deutschen Mehrwertsteuer. Bei Lieferung ins EU-Ausland hat der Verbraucher alle zusätzlich entstehenden Gebühren, insbesondere Verzollungsgebühren, zu übernehmen.
Die angezeigten Produktpreise enthalten grundsätzlich keine Versandkosten. Die Versandkosten werden bei Einleitung des Bestellvorgangs aber deutlich erkennbar im Webshop angezeigt. Sie können von Land zu Land variieren.
4. Bestellungen/Zustandekommen des Vertrages
Mit Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Verbraucher ein verbindliches Kaufangebot ab. Jede Bestellung des Verbrauchers stellt ein Angebot an uns zum Abschluss eines Kaufvertrages dar.
Wir bestätigen den Eingang der Bestellung unverzüglich per E-Mail. Diese Bestellbestätigung stellt aber keine Annahme des Angebots des Verbrauchers dar, sondern informiert lediglich über den Eingang der Bestellung. Der Kaufvertrag kommt erst dann zustande, wenn wir den Versand der Ware per E-Mail ausdrücklich bestätigen oder die bestellten Produkte verschicken. Dies geschieht bei einer einmaligen Bestellung spätestens innerhalb von 5 Werktagen nach Bestellung des Verbrauchers. Im Falle des Abschlusses eines Abonnements liefern wir unsere Produkte monatlich, und zwar stets zum ähnlichen Zeitpunkt innerhalb eines jeden Monats bis zur Kündigung des Abonnements.
Wir können die Annahme eines Angebots jederzeit ohne Angabe von Gründen verweigern. In diesem Fall informieren wir den Verbraucher in so schnell wie möglich per E-Mail über die Nichtannahme des Auftrages.
5. Verfügbarkeit unserer Produkte
Wir können die lückenlose Verfügbarkeit der bestellten Produkte nicht immer garantieren. Wir behalten uns deshalb vor, bestellte Produkte oder Produktmengen nicht auszuliefern, wenn diese nicht (mehr) oder nicht vollständig lieferbar sind. Wir informieren den Verbraucher in einem solchen Fall unverzüglich per E-Mail über nicht verfügbare und damit nicht ausgelieferte Produkte oder Produktmengen.
Bereits erbrachte Geldleistungen des Verbrauchers werden wir im Falle der Nichtlieferung stets unverzüglich zurückerstatten.
6. Lieferbedingungen
Die Lieferung erfolgt schnellstmöglich nach Annahme des Angebots; sie erfolgt innerhalb Deutschlands mit DHL an die vom Verbraucher angegebene Anschrift oder an eine Packstation. Die Lieferzeit beträgt innerhalb Deutschlands i.d.R. 2-3 Werktage.
Außerhalb Deutschlands liefern wir die Ware innerhalb Europas mit DHL und außerhalb Europas mit einem anderen, vergleichbaren Paketdienst. Wohnt der Verbraucher im Ausland, verlängert sich die Lieferzeit.
7. Zahlungsbedingungen
Der Verbraucher hat die im Webshop angezeigten Preise für unsere Produkte, wie vom ihm bestellt, zu zahlen. Er kann mit Kreditkarte, SEPA-Lastschriftverfahren, per PayPal oder per Rechnung zahlen.
Sollten Zahlungen zurück belastet werden und die Rückbelastung vom Verbraucher zu vertreten sein, kommt der Verbraucher in Zahlungsverzug. Darüber hinaus kommt der Verbraucher auch in Zahlungsverzug, sobald die in einer Rechnung festgelegte Zahlungsfrist nicht eingehalten wird. Dann sind wir berechtigt, Verzugszinsen in der Höhe von 5% über dem Basiszinssatz p.a. zu verlangen. Wir haben in diesem Fall zudem die Möglichkeit, den jeweiligen Kunden für weitere online-Einkäufe bei uns zu sperren.
8. Widerrufsrecht und Rücksendung der Ware
Widerrufsbelehrung/Widerrufsrecht:
Sie haben das Recht, innerhalb von vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die von uns gelieferte Ware in Besitz genommen haben bzw. bei einem Abonnement (Vertrag zur regelmäßigen Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum) ab dem Tag, an dem Sie die erste Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, der Ayoun GmbH, Talstraße 10, DE-79102 Freiburg im Breisgau, +49 (0) 761 42 99 74 97, E-Mail:info@ayoun.de, mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit regulärer Post versandter Brief oder per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dazu das am Ende dieser Widerrufsbelehrung verlinkte Muster-Widerrufsformular verwenden, müssen dies aber nicht tun.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs:
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns (Ayoun GmbH, Talstraße 10, DE-79102 Freiburg im Breisgau) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Lieferung versiegelter Ware, wie bspw. unseren Produkten (Nahrungsergänzungsmittel), die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Bitte achten Sie daher darauf, dass nur Bestellungen von Produkten, bei denen die Versiegelung unversehrt ist, nach den zuvor aufgeführten Bedingungen widerrufen werden können.
Muster-Widerrufsformular: Hier downloaden.
ENDE der Widerrufsbelehrung
9. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware unser Eigentum.
10. Nahrungsergänzungsmittel – spezielle Gewährleistung
Unsere Produkte sind Nahrungsergänzungsmittel entsprechend der Nahrungsergänzungsmittelverordnung vom 24. Mai 2004 (BGBl. I S. 1011). Nahrungsergänzungsmittel sind demnach Lebensmittel, die dazu dienen, die allgemeine Ernährung mit Vitaminen, Mineralstoffen oder sonstigen Stoffen wie zum Beispiel Aminosäuren, Ballaststoffen oder sekundären Pflanzenstoffen zu ergänzen. Sie enthalten die ernährungsphysiologisch wirksamen Nährstoffe in konzentrierter Form und in dosierter Menge. Bei der Einnahme von Nahrungsergänzungsmitteln ist ein verantwortungsvoller Umgang entscheidend, um Nebenwirkungen zu vermeiden. Dies betrifft vor allem die Einhaltung der empfohlenen Einnahmehöchstmenge. Darüber hinaus sollten Sie auch bekannte Unverträglichkeiten gegenüber bestimmten Inhaltsstoffen vor der Einnahme beachten. Beachten Sie bitte unbedingt die Hinweise auf der jeweiligen Verpackung bzw. auf dem Beipackzettel. Gleiches gilt für das Mindesthaltbarkeitsdatum.
Wir leisten nach den gesetzlichen Bestimmungen Gewähr für die Mangelfreiheit unserer Produkte, soweit diese für Nahrungsergänzungsmittel einschlägig und anwendbar sind. Sollte es durch eine unsachgemäße Einnahme unserer Produkte zu Nebenwirkungen oder gesundheitlichen Schäden kommen, übernehmen wir jedoch keine Haftung.
Die Ayoun GmbH-Homepage (inkl. Webshop) kann wegen Wartungsarbeiten oder anderen Gründen zeitweise nicht zur Verfügung stehen, ohne dass hieraus Ansprüche uns gegenüber entstehen.
11. Transportschäden
Sollten unsere Produkte mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert werden, bitten wir Sie, solche Fehler sofort beim Zusteller zu reklamieren und schnellstmöglich mit uns Kontakt aufzunehmen, entweder per E-Mail info@ayoun.de oder per Telefon +49 (0) 761 42 99 74 97.
Für Ihre Rechte hat die Versäumung einer entsprechenden Meldung keinerlei Konsequenzen. Die Meldung hilft uns, unsere Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend zu machen.
12. Abonnementverträge und Kündigung
Der Verbraucher hat die Wahl, unsere Produkte einzeln zu erwerben oder ein Abonnement abzuschließen mit regelmäßig wiederkehrenden Lieferungen. Wir empfehlen das Abonnement, weil die Wirkung unseres Produktes erst nach einer Verabreichung von 6 Wochen eintritt. Nähere Informationen dazu finden Sie auf unserer Homepage oder dem Beipackzettel.
Im Falle des Abschluss eines Abonnements kann der Verbraucher selbiges jederzeit mit einer Frist von 4 Wochen auf jedes Monatsende kündigen. Die Kündigung des Abonnements hat per E-Mail info@ayoun.de oder Post Ayoun GmbH, Talstraße 10, 79102 Freiburg im Breisgau zu erfolgen.
13. Datenschutz
Bestmöglicher Datenschutz ist uns ein wichtiges Anliegen. Ihre persönlichen Kundendaten sind bei uns in sicheren Händen und werden grundsätzlich vertraulich behandelt. Alles weitere betreffend den Datenschutz entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.
Die auf unserer Homepage verwendeten Bilder sind unser Eigentum oder für uns lizensiert und dürfen nur mit unserer Genehmigung weiterverwendet werden.
14. Anwendbares Recht
Für sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen uns und dem jeweiligen Verbraucher gilt das deutsche materielle Recht. Bei Lieferungen ins Ausland gilt grundsätzlich ebenfalls deutsches Recht, sofern dieses nicht durch zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des Landes, in welchem der jeweilige Verbraucher seinen Wohnsitz hat, überlagert wird.
15. Online-Streitbeilegungsverfahren
Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Diese Plattform dient zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten, an denen ein Verbraucher beteiligt ist. Wir sind bereit, an einem außergerichtlichen Streitschlichtungsverfahren von einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Diese AGB sind gültig ab dem 01.08.2020